Exceller en service à la clientèle – Partie 2
Se familiariser avec les bonnes pratiques en ce qui a trait au service à la clientèle
Description
Vous voulez augmenter vos ventes et votre rentabilité? Vous souhaitez améliorer la performance de votre entreprise à servir votre clientèle et à la satisfaire?
Cet atelier vise l’entrepreneur désirant acquérir des notions de base et à pratiquer des exercices de conversation. Les ventes et la rentabilité du projet d’affaires à long terme dépendent de la capacité de l’entreprise et des employés à satisfaire les clients.
*Toutes nos formations seront données en Webconférences. Les participants doivent donc posséder l’équipement nécessaire à leur visionnement en ligne.
** Les participants doivent avoir participé à la partie 1 de cette formation pour pouvoir assister à la partie 2.
Présentation du formateur
Jean-Christian Thériault est formateur, conférencier et conseiller chez Aon
